Politica di rimborso e reso
Reso GRATUITO
Hai difficoltà con la misura? Oppure non sei sicura che il tuo regalo possa piacere? Non ti preoccupare. Il reso è gratuito. Se hai acquistato un gioiello, ma devi renderlo ecco cosa devi fare:
- Scrivici su whatsapp e inviaci il gioiello con il corriere che preferisci.
- Appena ricevuto il gioiello, ti rimborseremo, l’intera somma dell’ordine meno le spese di spedizione (6 euro).
Tutto molto semplice e veloce.
Termini per esercitare il reso: 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. Si ricorda che il reso non è disponibile per gioielli personalizzati. Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, riceverete l’importo del rimborso.
Garanzia PER I CLIENTI
Rdream Jewels è responsabile per qualsiasi danno arrecato dal corriere o qualsiasi non conformità del gioiello con quanto ordinato dal cliente sul sito. Potete chiedere supporto scrivendoci via mail a [email protected]. Ci sarà sempre qualcuno pronto ad aiutarvi.
Sono esclusi dalla garanzia:
- scolorimento della placcatura o colore (specie dovuti all’utilizzo di profumi o detergenti);
- conseguenze dell’usura e dell’invecchiamento normali dei gioielli;
- Danni o rotture provocate da urti accidentali.
CONDIZIONI DI RESO
I gioielli personalizzati (come ad esempio delle incisioni scelte dal cliente) non sono soggetti a resi in quanto non altresì rivendibili.
Rdream Jewels non è responsabile di eventuali errori di personalizzazioni commessi dal cliente durante l’ordine.
Per tutti gli altri gioielli non personalizzati il reso è garantito.
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE E RESO
Il diritto di recesso avviene secondo le modalità esplicate dal D. Lgs. 21/2014 – in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori – che integra la disciplina prevista dal Codice del Consumo. Decreto Legislativo 206/2005
○ Spedire la merce all’indirizzo: Casino Marika Via N. appia traversa lenze 348 casagiove 81022 (ce).
Termini per esercitare il reso: 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. Si ricorda che il reso non è disponibile per gioielli personalizzati. Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, riceverete l’importo del rimborso.
L’importo del rimborso sarà uguale all’importo pagato dal cliente in fase d’ordine.
Il cliente può spedire il pacco con il gioiello con costi di spedizione a suo carico. Il pacco dovrà avere un codice di tracciamento. Il codice di tracciamento dovrà essere fornito immediatamente a Rdream Jewels.
Se il cliente vorrà far modificare il gioiello per un errore imputabile a lui o per qualsiasi altro motivo, dovrà pagare anche gli eventuali costi di ri-spedizione. Totale 6 euro. Saranno aggiunti eventuali costi di modifica.
